Estivemos no Rio de Janeiro nos dias 24 e 25/09 realizando um workshop sobre hospitalidade e atendimento, para a Casa de Saúde São José que reúne todos os requisitos de uma casa de saúde com diferencial no atendimento para o povo carioca.
Nesses dois dias, falamos sobre todos os aspectos do atendimento ao cliente de luxo, onde através de dinâmicas mostramos que, toda e qualquer ação influencia na decisão do cliente.
Claudia Matarazzo , jornalista, escritora e consultora de comportamento, apresentou ao lado do cerimonialista Mario Ameni, todas as etapas desse processo .
- Palestras de Etiqueta e Cerimonial
